当事者本人が相談に行かないと駄目ですか？まずは家族が相談したいのですが。

原則として、ご本人様によるご相談をお願いしております。ただ、「ご本人様が交通事故によるケガで意思の疎通が図れない」などの特別なケースにおきましては、別途対応さていただきます。
まずは当事務所までご連絡いただき、ご確認いただけたらと存じます。